Retours et droit de rétractation

Retours et droit de rétractation

1. Retours pour défauts de fabrication.

L'Utilisateur peut retourner à ULLER tout produit présentant un défaut de fabrication. Compte tenu de la nature des produits sous contrat, l'Utilisateur disposera d'un délai d'un mois pour communiquer avec Uller son manque de conformité avec eux. Si ce délai est dépassé, tout dommage sera à la charge de l'Utilisateur.

Pour formaliser le retour, l'Utilisateur doit contacter Uller dans le délai d'un mois, à l'adresse contact @ ullerco .com, en indiquant le ou les produits à retourner, en joignant une photo et une liste détaillée des défauts qui y sont constatés

Une fois Uller a reçu la communication de l'Utilisateur, il vous informera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables si vous souhaitez ou non retourner le produit. En cas de retour, Uller Il indiquera à l'Utilisateur le moyen de récupérer ou d'envoyer le produit défectueux à ses bureaux / entrepôts.

Chaque produit à retourner doit être inutilisé et avec toutes ses étiquettes, son emballage et, le cas échéant, la documentation et les accessoires d'origine qui l'accompagnent. Si l'utilisateur ne procède pas de cette manière, Uller se réserve le droit de refuser le retour.

Une fois le produit reçu et les défauts vérifiés, Uller donnera à l'utilisateur la possibilité de remplacer le produit par un autre de caractéristiques identiques, sauf si cette option est objectivement impossible ou disproportionnée pour Uller.

Dans le cas où, faute de stock, un autre produit aux caractéristiques identiques ne pourrait être expédié, l'Utilisateur pourra choisir de résilier le contrat (c'est-à-dire le remboursement des sommes versées) ou demander l'expédition d'un autre modèle qui l'utilisateur choisit volontairement.

La livraison du produit avec des caractéristiques identiques ou le nouveau modèle que l'utilisateur choisit, le cas échéant, sera effectuée dans les 3-5 prochains jours ouvrables à compter de la date à laquelle Uller L'Utilisateur confirmera le remplacement du produit défectueux ou l'expédition du nouveau modèle.

Le remplacement, l'envoi d'un nouveau modèle ou la résiliation du contrat n'entraînera pas de frais supplémentaires pour l'Utilisateur.

Si l'Utilisateur résilie le contrat, Uller procédera au remboursement de la totalité du montant payé à l'Utilisateur pour l'achat du produit défectueux.

Uller informe l'Utilisateur que le délai de restitution des sommes versées dépendra du mode de paiement que l'Utilisateur aurait utilisé lors de l'achat du produit.

2. Retrait.

Dans le cas où l'Utilisateur n'est pas satisfait des produits reçus dans sa commande, l'Utilisateur, conformément à la Loi Générale de Défense des Consommateurs et Utilisateurs, disposera d'un délai de quatorze (15) jours calendaires pour restituer la totalité de la commande ou, si vous préférez, vous pouvez retourner n'importe lequel des produits qui composent la commande totale et le tout sans pénalité et sans avoir besoin d'indiquer les raisons.

Cependant, l'Utilisateur doit supporter les frais directs de retour Uller, que vous retourniez la commande dans son intégralité ou décidiez de ne renvoyer que certains des produits de la commande.

Pour formaliser le retour, vous devez contacter Uller à l'adresse contact @ ullerco .com, en envoyant le formulaire de rétractation complété qui est joint aux présentes conditions générales en tant qu'ANNEXE 1. Ayant reçu ladite communication, Uller Il indiquera le mode d'envoi de la commande à ses bureaux ou entrepôts.

Uller n'est pas responsable de la société de messagerie que l'Utilisateur engage pour retourner la commande. Dans ce sens, Uller recommande à l'utilisateur exiger que la société de messagerie vous fournisse une preuve de livraison une fois que le courrier a déposé le produit dans les bureaux de Uller, afin que l'Utilisateur sache que le produit a été correctement livré à Uller. Uller n'est pas responsable de l'adresse où l'Utilisateur envoie la commande de retour. Cela devrait toujours être notre bureau dans le cas de l'Europe. Si nous n'avons pas eu de confirmation de livraison et que l'utilisateur n'a pas présenté de reçu de livraison, Uller ne serait pas responsable de la perte et ce serait l'utilisateur qui devrait réclamer la société de transport qui avait contracté.

Les frais de retour de la commande (tels que les frais de port via des sociétés de messagerie) seront directement à la charge de l'Utilisateur.

Le produit doit être inutilisé et avec toutes ses étiquettes, son emballage et, le cas échéant, la documentation et les accessoires d'origine qui l'accompagnent. Si l'utilisateur ne procède pas de cette manière ou si le produit a subi des dommages, l'utilisateur accepte que le produit puisse subir une dépréciation ou que Uller le retour peut être refusé.

Une fois Uller vérifier que la commande est en bon état, Uller procédera au retour des montants totaux payés par l'Utilisateur.

Si l'Utilisateur décide de retourner l'intégralité de sa commande, Uller restituera à l'Utilisateur tous les montants qu'il aurait payés et s'il n'a renvoyé qu'un seul des produits, seule la partie correspondant à ces produits sera restituée.

Uller informe l'Utilisateur que le délai de restitution des sommes versées dépendra du mode de paiement que l'Utilisateur aurait utilisé lors de l'achat du produit. En tout cas, Uller restituera les sommes versées dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit retourné.

Politique d'échange de produits

Uller n'admet pas le changement entre un produit acheté par l'Utilisateur pour un autre produit proposé sur le Site.

Dans le cas où l'Utilisateur souhaite effectuer la modification d'un produit, il doit exercer son droit de rétractation sur le même que celui défini à la clause 6.2 et acheter ensuite le nouveau produit qu'il souhaite.